Unterstützung der Analyse digitaler Regale und Erschließung des eCommerce-Wachstums

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Einführung

Innerhalb eines Jahres nach der Partnerschaft mit NashTechsammelte der Kunde Daten von über 360 Standorten und mehr als 3 Millionen Seiten, dies war doppelt was sie war fähig zu tun selbst. Unter das dritte Quartal von 2023, NashTech wurde ermöglicht sie zu Daten von über 910 Standorten sammeln und mehr als 7 Millionen Seitenund übersteigt dieir Ziel von 800 Standorten von 13.75%.

Erschließung von Werten in der digitalen Welt

Dieses Unternehmen für die Analyse digitaler Regale ist ein weltweit führender Anbieter von Datenanalysen und eCommerce-Lösungen für große Marken. Das Unternehmen unterstützt Marken von Konsumgütern (Consumer Packaged Goods, CPG) bei der Erschließung von eCommerce-Wachstum, indem es digitale Regalanalysen in Echtzeit bereitstellt, die in Bezug auf Abdeckung, Transparenz und Handlungsfähigkeit den Branchenstandard setzen.

Das Unternehmen bietet eine von CPG-Experten entwickelte Analyseplattform, die komplexe Daten von Hunderten von Einzelhändlern in relevante, umsetzbare Erkenntnisse umwandelt, die den Absatz und die Konversion sofort fördern. Sie helfen CPG-Marken bei der Analyse der Leistung digitaler Regale mit Hilfe von Metriken und Indikatoren, die den Anteil an der Suche, die Prüfung von Inhalten, das Sortiment und die Verfügbarkeit, die Preisgestaltung und Werbeaktionen sowie die Bewertungen und Rezensionen verfolgen.

Seit 2014 überwacht und optimiert das Unternehmen das digitale Regal für Einzelhändler in über 45 Ländern und sorgen für profitables Wachstum bei ihren Kunden.

Von der Skalierung bis zur Gründung einer neuen Partnerschaft

Im digitalen Zeitalter ist es für alle E-Commerce-Unternehmen von zentraler Bedeutung, genau zu wissen, was bei den Online-Händlern vor sich geht und was die digitalen Bürger bewegt. Dies erklärt den plötzlichen Anstieg der Nachfrage nach Daten- und Analyseplattformen, die Trends erkennen und zu liefern verwertbare Erkenntnisse. Infolgedessen konnte unser Kunde einen Anstieg bei der Aufnahme neuer globaler Marken in sein Kundenportfolio verzeichnen. Organisch gewachsen mit ihrem internen Team, dieses Unternehmen sammelte täglich über 1 Million Datenseiten von über 180 Websites und nahm jeden Monat 10-15 neue Einzelhändler auf.

Die Organisation erwartete ein exponentielles Wachstum und eine Datenerfassung von über 800 Standorten bis zum zweiten Quartal 2023, was einer Steigerung von 344 % entspricht.

Um mit der rasant steigenden Nachfrage Schritt zu halten, diese Organisation einen zuverlässigen Partner zu finden, der nicht nur in der Lage ist hatte der nicht nur über das erforderliche technische Know-how verfügt, sondern auch skalierbar ist und sich an das wachsende Geschäft anpassen kann.

Datenqualität ist der Schlüssel

Um die richtigen Daten in die richtigen Hände zu geben, ist es entscheidend, die Datenerfassung sorgfältig zu planen und zu skripten. Ein kleiner Fehler oder ein Versagen im Prozess führt zu negativen Auswirkungen auf die Datenqualität selbst.

NashTech wurde engagiert und arbeitete mit diesem Kunden während der gesamten Datenerfassung zusammen. Die Teams arbeiteten nahtlos und reibungslos nebeneinander und übertrafen ihre Erwartungen.

NashTech verfolgte einen dreistufigen Ansatz, der mit dem Aufbau eines Pilot-Entwicklungsteams begann, das sich dem Datenerfassungsteam des Kunden anschloss. Dieses designierte Team sollte die Arbeitsprozesse des Kunden erlernen, ausführen und überprüfen.

Sobald die Phase des Wissenstransfers abgeschlossen war, bestand die zweite Phase darin, das Entwicklungsteam zu fördern und sicherzustellen, dass die Qualität ihrer Datenerfassung den Erwartungen und Anforderungen entsprach. Außerdem mussten wir sicherstellen, dass das Team in der Lage ist, sich selbst zu versorgen und das Projekt selbständig zu bewältigen.

In der letzten Phase wurde das Entwicklungsteam durch ein Incident-Support-Team ergänzt, das bei Bedarf Fehlerbehebungen überwachte und durchführte, da die Websites der Einzelhändler ständig aktualisiert werden.

NashTech verbesserte dann den Service weiter, indem es ein spezielles Testteam hinzufügte und den Rest des Projektteams in mehrere Teams aufteilte, die sich sowohl um die Entwicklung als auch um die Lösung von Betriebsstörungen kümmerten. Um Leistungsfähigkeit, Kontingenz und Engagement zu gewährleisten, werden die Mitglieder innerhalb jeder Gruppe regelmäßig zwischen den einzelnen Aufgaben abgewechselt.

NashTech wendet nun die Prinzipien der kontinuierlichen Verbesserung an, überwacht den Service zur Erfassung von Einzelhändlern laufend und nutzt die umfassenderen Fähigkeiten von NashTech zur Unterstützung der technischen Strategie und der Geschäftsziele des Kunden.

eCommerce-Wachstum mit NashTech freisetzen

Innerhalb eines Jahres nach der Zusammenarbeit mit NashTechsammelte der Kunde Daten von über 360 Standorten und mehr als 3 Millionen Seiten, dies war doppelt was sie war fähig zu tun selbst. Unter das dritte Quartal von 2023, NashTech wurde ermöglicht sie zu Daten von über 910 Standorten sammeln und mehr als
7 Millionen Seiten
und übertrifft damit dieir Zielvorgabe von 800 Seiten von 13.75%.

Im Gespräch über die Partnerschaft mit NashTech, der Vizepräsident für Technik bei diesem Kunde mit:

“NashTech war ein großartiger Partner, der uns dabei geholfen hat, unsere Datenerfassungsaktivitäten von über 180 Standorten auf mehr als 800 Standorte zu erweitern und unser Unternehmen wachsen zu lassen. Ihr kontinuierlicher Überwachungsansatz und die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Änderungen des Einzelhandelslayouts haben uns geholfen, mit den operativen Herausforderungen Schritt zu halten und die hohe Erfolgsquote bei der Datenerfassung aufrechtzuerhalten. Dies hat einen direkten Einfluss auf die Wirksamkeit der von unserer Plattform generierten Erkenntnisse für unsere Kunden. Ich würde in Zukunft gerne wieder mit ihnen zusammenarbeiten.”

VP Technik

Die Partnerschaft mit NashTech hat unserem Kunden mehr Raum für die Umstrukturierung und Verlagerung von Mitarbeitern gegeben, um sich auf strategische Ziele zu konzentrieren. In den letzten Jahren hat unser Kunde seine globale Präsenz gestärkt und sein Geschäft nach Nordamerika und weiter nach Europa ausgedehnt.

Der Wachstumstrend im eCommerce des Einzelhandels setzt sich fort, nachdem er während der Pandemie einen Höhepunkt erreicht hatte. Wir leben in einer datengesteuerten und digital ausgerichteten Welt, uas Verständnis und die Ausschöpfung des vollen Potenzials von Daten ist zum Kernstück von eCommerce-Unternehmen geworden. Daher wird die Nachfrage nach Plattformen zur Analyse digitaler Regale weiter steigen.