Der Weg zur Automatisierung der Personalverwaltung

Heute hat sich die Welt so schnell und dynamisch verändert wie nie zuvor. Die beispiellose globale Situation hat als Katalysator gewirkt und Organisationen, unabhängig von der Branche, dazu gebracht, ihre Arbeitsweise zu ändern. Auch die Personalverwaltung bildet da keine Ausnahme. Das Personalwesen hat sich digital verlagert, wodurch sich die Rolle der Personalabteilungen bis zur Unkenntlichkeit verändert hat.

Wie sich das Personalwesen entwickelt hat

Vor Jahren wurde die Personalabteilung als eine Abteilung angesehen, die für die Gehaltsabrechnung, die Verwaltung von Sozialleistungen, die Talententwicklung und Beschwerden der Mitarbeiter zuständig war. Aber jetzt erkennen die Unternehmen die Macht der Personalabteilung und den greifbaren Wert, den sie dem Unternehmen bringen kann. Die Personalabteilung wird als strategische Unternehmensfunktion anerkannt, die den Managern bei der Entwicklung von Geschäftsbereichszielen hilft und die Umsetzung von Plänen zu deren Erreichung unterstützt.

Mit dem Aufkommen neuer Technologien, insbesondere der Automatisierung und der kognitiven Technologien, können viele Tätigkeiten und Aufgaben umgewandelt und automatisiert werden, was dem Unternehmen einen Mehrwert bringt.

Neukonzeption der Personalverwaltung durch Automatisierung

Automatisierung und kognitive Technologien können auf viele Aspekte der Personalverwaltung angewendet werden, vertikal oder horizontal. Nehmen wir als Beispiel die Talentakquise und -verwaltung.

Der Talentmarkt hat sich drastisch verändert und ist sehr dynamisch geworden, was von den Unternehmen eine größere Anpassungsfähigkeit und Proaktivität erfordert.

Vorbei sind die Zeiten, in denen offene Stellen an Pinnwänden ausgehängt, zahlreiche Akten angelegt und Bewerber auf Papier geführt wurden. Jetzt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, den internen und externen Talentmarkt in Echtzeit zu verstehen und zu interpretieren, was diese Daten über den aktuellen Zustand und zukünftige Trends aussagen.

Damian Uzarek, Country Manager von Harvey Nash Polen, teilte seine Erkenntnisse über die Anwendung von Technologien im Bereich des Personalmanagements mit:

“Wir leben in einer Welt, die sich täglich rasant verändert, und wenn wir die Macht der Technologien und Daten ignorieren, können wir nicht mit dem Tempo mithalten. Daten sind eines der Schlüsselelemente für die Umgestaltung des Unternehmens und seiner Prozesse. Um Kandidaten zu identifizieren, anzusprechen und für sich zu gewinnen, investieren Unternehmen heute häufig in Rekrutierungsplattformen, die einen Datenzugriff in Echtzeit gewährleisten und eine kohärente Verwaltung der Daten ermöglichen, die aus den Kandidatenprofilen hervorgehen. Wenn wir uns die Trends der Vergangenheit ansehen, können uns Daten helfen, die Herausforderungen zu verstehen, die Muster zu erforschen und Wege zu finden, wo neue Lösungen benötigt werden. Mit Blick auf die Zukunft spielen Daten auch eine wichtige Rolle bei der Analyse des geschäftlichen Kontextes aus verschiedenen Blickwinkeln, bei der Vorhersage des kommenden Geschäftspotenzials und dabei, der Zeit voraus zu sein.

Damian Uzarek, Landesleiter – Harvey Nash Polen

Hier können Automatisierungstechnologien eingesetzt werden, um den Talentmarkt zu koordinieren und zu verwalten, was mehrere revolutionäre Aktivitäten ermöglicht.

Talentakquise aus einem anderen Blickwinkel

Haben Sie schon einmal wochenlang nach dem perfekten Bewerber gesucht, der die definierten Kriterien für die Stelle erfüllt? Mit Hilfe von Automatisierungstechnologien sind Unternehmen in der Lage, den Talentpool durch verschiedene Prismen zu analysieren und Einblicke in die verfügbaren und möglichen Talente zu erhalten.

Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Sie einen Designer suchen und Monate damit verbracht haben, den idealen Kandidaten zu finden, der alle vordefinierten Fähigkeiten erfüllt und alle Kriterien erfüllt, aber nicht in der Lage war, dies zu tun. Mit den speziellen Algorithmen ist es möglich, die Kandidaten in Klassen einzuteilen und denjenigen vorzuschlagen, der die besten Fähigkeiten oder das größte Potenzial für eine Höherqualifizierung hat, um dem von Ihnen gesuchten Rollenprofil zu entsprechen. Es könnte zum Beispiel jemand vorgeschlagen werden, der einen Hintergrund im Bereich Marketing hat, sich für Kunst interessiert und dessen Kreativität von anderen Bewerbern hervorgehoben wird. Da diese Person ihren kreativen Geist einbringt und Erfahrung im Designbereich hat, während sie als Marketer arbeitet, könnte die Wahrscheinlichkeit, ein Vorstellungsgespräch zu bestehen, um 40 % und die Wahrscheinlichkeit, die Probezeit zu bestehen, um 60 % steigen.

Talentmanagement wird auf eine neue Ebene gehoben

Während die Talentakquise am Anfang der HR-Reise steht, ist das Talentmanagement in jeder Phase ein zusätzliches Element. Ihre Mitarbeiter zu verstehen, ihr Engagement zu kennen und sich auf die Mitarbeiterbindung zu konzentrieren, ist sowohl für große als auch für kleine Unternehmen ein großer Aufwand.

Durch den Einsatz von Technologien ist es möglich, die Arbeitserfahrung, den Schulungs- und Entwicklungsplan und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verstehen und in Echtzeit zu verfolgen. Dies unterstützt die Personalabteilung in ihrem Plan für das Ressourcenmanagement, einschließlich Mobilitätsmöglichkeiten oder zusätzlicher Investitionen zur Förderung von Mitarbeitern mit hohem Potenzial. In einem nächsten Schritt können Anwendungen der automatisierten Intelligenz (KI) auch eingesetzt werden, um zu untersuchen, welche Fähigkeiten bei den Mitarbeitern fehlen oder welche aktuellen Trends auf dem Markt die Motivation der Mitarbeiter beeinflussen, was zu Angeboten für Lern-, Entwicklungs- und Bindungsprogramme beitragen kann.

Die Algorithmen können Unternehmen auch dabei helfen, ihre herausragenden Mitarbeiter zu halten, indem sie die Faktoren bewerten und analysieren, die die Verweildauer verlängern können.

Vermeiden von Fallstricken

Wie bei allem gibt es trotz der enormen Vorteile, die Technologien für den Personalbereich mit sich bringen, auch Fallstricke, mit denen Unternehmen auf ihrem Weg der Umgestaltung häufig konfrontiert werden.

Eine Reise der Forschung und Entwicklung

Die Verwaltung der Humanressourcen ist eine Reise, und das gilt auch für die Anwendung von intelligenten Automatisierungslösungen. Es gibt keine vordefinierten Produkte, die alle strategischen Datenwünsche sofort erfüllen können. Die Implementierung einiger marktführender Plattformen ist eine Möglichkeit, die Prozessleistung zu standardisieren und zu optimieren. Was jedoch möglicherweise nicht vollständig verstanden wird, ist die Frage, wie Sie die Möglichkeiten der Daten in Ihrem Unternehmen optimal nutzen können. Wir sehen oft die Notwendigkeit von maschinellem Lernen, Modellierungsforschung und -entwicklung, um die Lösung in das bestehende Ökosystem einer Organisation zu integrieren. Zwar gibt es vordefinierte Modelle, die von den großen Marktteilnehmern angeboten werden, doch handelt es sich dabei im Wesentlichen um Basismodelle, die den Datenbedarf vieler Altanwendungen und länderspezifische Besonderheiten nicht berücksichtigen. Um den Datenfußabdruck der Humanressourcen (HR) neu zu gestalten, bedarf es der Forschung, der Erstellung von Prototypen, der Gewinnung von Schlussfolgerungen und der Reflexion über diese, um Modelle zu entwickeln, die Unternehmen bei proaktiven und wettbewerbsfähigen Entscheidungen wirklich helfen können.

Eine Kombination aus maschinellem Verstand und menschlichem Herz

Obwohl sich beim maschinellen Lernen alles um das Lernen und Trainieren von Algorithmen dreht, bleibt das menschliche Eingreifen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Wie brillant ein Modell auch sein mag, am Ende des Tages braucht man das Herz und das Urteilsvermögen eines Menschen, um die Leistung zu unterstützen und die von der Automatisierung gelieferten Erkenntnisse zu interpretieren, sonst könnten die Dinge aus dem Ruder laufen.

Amazon musste sein experimentelles automatisches Rekrutierungstool aufgeben, da das eingeführte System nicht so funktionierte, wie es sollte, und nicht die erwarteten Ergebnisse lieferte. Voreingenommenheit trat auf, als das Tool Bewerber für Stellen in der Softwareentwicklung und für technische Positionen bewertete und in die engere Auswahl nahm. Dies war darauf zurückzuführen, dass die Modelle durch die Untersuchung der Muster in den Lebensläufen der letzten zehn Jahre trainiert wurden, die aufgrund der geschlechtsspezifischen Dominanz in der Technologiebranche überwiegend männliche Profile enthielten. Das Instrument wurde so geschult, dass männliche Bewerber als bevorzugte Tendenz erkannt und weibliche Bewerber übergangen wurden.

Daher ist es notwendig, dass jemand die von der Maschine erzeugten Ergebnisse überprüft und die Daten verwaltet, um eine genaue Trendanalyse und die richtige Qualität der Echtzeitdaten auf Anhieb zu erhalten.

“Es gibt viele Prozesse oder Schritte in der Personalverwaltung, die durch die Macht der Technologien revolutioniert werden können, und das Potenzial ist endlos. Letztendlich ist das Personalmanagement jedoch nichts ohne das Element “Mensch”, das die treibende Kraft und den Schwerpunkt bildet. Es ist das Potenzial der Menschen in einer Organisation, die die Entwicklung vorantreiben, indem sie Entscheidungen treffen, indem sie Faktenanalysen und persönliche Erfahrungen kombinieren, indem sie nicht offensichtliche Zusammenhänge erkennen und vor allem, indem sie die Kraft des Zuhörens mit Verständnis und Empathie nutzen.”

Damian Uzarek, Landesleiter – Harvey Nash Polen

Keine "einmalige Sache

Automatisierung und kognitive Technologien sind keine einfachen Dinge mit klaren Funktionen. Es kann nicht erwartet werden, dass es beim ersten Mal richtig ist. Es ist kein Fahrrad, das man kauft und das sofort und über Jahre hinweg wie erwartet funktioniert. Bei neuen Technologien müssen Unternehmen Zeit und einen kontinuierlichen Datenstrom aufwenden, um sicherzustellen, dass Kontextänderungen verstanden werden. Die Nichtbeachtung dieser Veränderungen kann zu Unstimmigkeiten aufgrund unvollständiger Datensätze führen, was wiederum Verzerrungen und ungenaue Ergebnisse zur Unterstützung taktischer und strategischer Entscheidungen zur Folge hat.

Bei NashTech arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützen sie während ihrer gesamten Transformationsreise. Von der Identifizierung von Möglichkeiten für die Automatisierung bis hin zur Bereitstellung bahnbrechender Lösungen. Um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Werte zu schaffen und Ihre HR-Funktion zu verändern,
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