Senkung der Betriebskosten durch IT-Outsourcing

Steigende Kosten

Zu Beginn des Jahres 2023 sehen sich die Führungskräfte der Wirtschaft weiterhin mit einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld konfrontiert. Die Inflation ist in vielen großen Volkswirtschaften nach wie vor hoch – zweistellig oder fast zweistellig – und die wichtigsten Kosten sind hoch: Energie, Materialien, Versand und Vertrieb, Personalkosten. Der Global Risks Report 2023 des Weltwirtschaftsforums hebt die Inflation und die Lebenshaltungskosten als die größten kurzfristigen Risiken hervor, mit denen die Welt konfrontiert ist. Preiserhöhungen sind in allen Bereichen des Handels zu beobachten: Viele Unternehmen müssen jetzt beispielsweise höhere Preise für das Cloud-Hosting zahlen. Da so viele Unternehmen den Großteil ihrer Technologie in die Cloud verlagert haben, könnten die Auswirkungen hiervon erheblich sein.

Im Nash Squared Digital Leadership Report 2022 gaben 60 % der Führungskräfte im digitalen Bereich an, dass die Gehaltsforderungen “unhaltbar” geworden sind. Gleichzeitig gaben 70 % der Führungskräfte an, dass ein Mangel an Qualifikationen ihr Unternehmen daran hindert, mit dem Tempo des Wandels Schritt zu halten. Dies verdeutlicht sowohl den enormen Wert, der qualifizierten technischen Fachkräften im Zeitalter der Digitalisierung beigemessen wird, als auch die Knappheit dieser Talente, die die Marktpreise unaufhaltsam in die Höhe treibt. Es handelt sich um eine Qualifikationslücke, bei der es kaum Anzeichen dafür gibt, dass sie in absehbarer Zeit geschlossen wird.

Erforderliche betriebliche Effizienzen

Angesichts des hohen Kostendrucks und der wahrscheinlich sinkenden Nachfrage, da Geschäfts- und Privatkunden den Gürtel enger schnallen, werden Kosteneffizienz und -optimierung immer wichtiger. Dies wird sich auf alle Aspekte der Aktivitäten eines Unternehmens erstrecken – und Technologie und IT werden dabei eine zentrale Rolle spielen. Nahezu jeder Bereich eines Unternehmens wird schließlich durch Technologie ermöglicht. Darüber hinaus kann das Technologieteam selbst eine bedeutende Kostenstelle darstellen.

Aus diesen Gründen wird erwartet, dass das IT-Outsourcing im Jahr 2023 ein großer Trend sein wird. Wenn es gut gemacht ist, kann die Auslagerung von Technologieentwicklung und -dienstleistungen eine erhebliche Kostenoptimierung darstellen, ohne dass die Qualität darunter leidet, die das Unternehmen auf seinem Digitalisierungsweg vorantreibt – anstatt die Aktivitäten einzufrieren und Projekte auf Eis zu legen.

Outsourcing der Softwareentwicklung

Der Schwerpunkt wird dabei auf der Softwareentwicklung liegen. Unternehmen können es sich nicht leisten, in der Entwicklung nachzulassen, denn die Digitalisierung ist ein wichtiger Hebel, um effizienter, vernetzter und kundenorientierter zu werden. Die Entwicklung von Software ist jedoch kostspielig. Die Einstellung und der Betrieb eines Teams von hochqualifizierten Ingenieuren, Architekten und Entwicklern wird zu einem großen Kostenfaktor. Angesichts des derzeitigen Kostendrucks wird es immer schwieriger, die benötigten Mitarbeiter zu finden, zumal es an Fachkräften mangelt und der Wettbewerb um Talente groß ist.

Doch warum sollte man in einer globalen Wirtschaft nicht die Vorteile des weltweit vorhandenen Fachwissens nutzen, und zwar zu geringeren Kosten durch eine Outsourcing-Partnervereinbarung?

Mit dem richtigen Partner ist das Argument für ein Outsourcing-Modell für Softwareentwicklung und Technologielösungen überzeugend. Es ist äußerst flexibel und kann je nach Bedarf schnell auf- oder abgebaut werden. Das ausgelagerte Team kann die Aktivitäten vollständig durchführen oder als Ergänzung zum bestehenden internen Team arbeiten. Rechenschaftspflicht und Verantwortung sind eingebaut – in vielen Fällen werden leitende Mitglieder des Outsourcing-Teams, wie z. B. technische Architekten, beim Kunden vor Ort sein, und ein Onshore-Engagement-Manager wird auch als regelmäßige Verbindung und Vermittler fungieren und den Kunden mit regelmäßigen Updates und Tätigkeitsberichten versorgen. Es besteht auch die Möglichkeit, Zeitzonenunterschiede auszunutzen, um ein “Follow-the-Sun”-Modell zu schaffen, bei dem die Arbeit in einem Land ausgeführt wird, während der Kunde schläft, und dann einem anderen Team in einem anderen Teil der Welt zur Fortsetzung übergeben wird. Bei NashTech haben wir zum Beispiel Entwicklungsressourcen in Vietnam, Lateinamerika, Osteuropa und Indien. Wir können unsere weltweite Präsenz nutzen, um je nach den Anforderungen des Projekts kontinuierliche Unterstützung zu leisten.

Wie auch immer das Modell aussehen mag, Zusammenarbeit und Partnerschaft sollten absolute Schlagworte sein. Es geht darum, eine positive und nachhaltige Beziehung aufzubauen, die auf Vertrauen basiert und bei der Qualität und Wertigkeit im Mittelpunkt stehen.

Heiße Eisen im Jahr 2023

Es gibt mehrere Bereiche, die im Jahr 2023 im Mittelpunkt des Entwicklungs-Outsourcing stehen dürften. Neben der Entwicklung (und Modernisierung) von Unternehmensanwendungen wird RPA auch weiterhin ein heißes Thema sein, da Unternehmen versuchen, Prozesse zu automatisieren, die Effizienz zu steigern und Mitarbeitern Zeit zu geben, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren – was bedeutet, dass “der Roboter aus dem Menschen herausgenommen wird”.

Außerdem werden Dienstleistungen im Zusammenhang mit Daten sehr gefragt sein. Daten sind das Lebenselixier des modernen Unternehmens und der Schlüssel zur Gewinnung von Erkenntnissen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und zur Vertiefung der Kundenbindung. Die Nutzung von Business-Intelligence-Plattformen (BI) zum Aufbau von BI-Lösungen, die eine datengestützte Entscheidungsfindung und eine aufsichtsrechtliche Berichterstattung, z. B. im Bereich Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG), ermöglichen, werden Bereiche sein, in denen ausgelagerte Dienstleistungen einen erheblichen Wert darstellen können. Auch das Testen der Sicherheit von Anwendungen (Penetrationstests) sowie ihrer funktionalen Effizienz und Leistung wird weiterhin stark nachgefragt werden.

Lösungen für Geschäftsprozesse

Ein weiterer wichtiger Bereich für das Outsourcing sind Geschäftsprozesslösungen (BPS). So können Unternehmen arbeitsintensive manuelle Prozesse auslagern, die viel Zeit der Mitarbeiter in Anspruch nehmen, wie z. B. Dateneingabe, Datenverarbeitung, Kodierung und Abstimmungen. Auch wenn es vielleicht nicht möglich ist, diese vollständig zu automatisieren (z. B. aufgrund des hohen Anteils unstrukturierter Daten), bieten wir bei NashTech ein automatisierungsfähiges Outsourcing an, bei dem wir eine Prozesslösung entwickeln, die wir für unsere Kunden verwalten und ausführen.

Bei NashTech automatisieren wir so viele Elemente des Prozesses wie möglich, um die Effizienz zu optimieren und die Kosten zu senken. Wir bieten qualifizierte Offshore- und Onshore-Ressourcen für die Ausführung von Prozessschritten, die sich nicht automatisieren lassen. Dies verschafft unseren Kunden Kostenvorteile und zusätzliche Flexibilität, um Technologien oder menschliche Fähigkeiten dort einzusetzen, wo sie am besten geeignet sind.

Warum NashTech?

Die Wahl des richtigen Partners ist von entscheidender Bedeutung. Wir bei NashTech sind stolz auf unsere Erfolgsbilanz und unsere bewährten Ergebnisse. Wir verfolgen einen wirklich kooperativen Ansatz und streben langfristige Beziehungen zu unseren Kunden an, die auf Qualität und Vertrauen basieren. Dank unserer globalen Präsenz können wir Lösungen anbieten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Wir setzen auf Qualität, investieren in unsere Mitarbeiter und verfügen über wichtige Zertifizierungen wie ISO 9001 (Qualitätsmanagement), ISO 27001:2013 (Informationssicherheit) und CMMI Level 5 (Softwareprozesse). Wir sind technologieunabhängig, verfügen aber über ausgezeichnete Referenzen bei großen Anbietern. So arbeiten beispielsweise drei der fünf Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals) in Vietnam bei NashTech. Da wir in unsere Mitarbeiter investieren und einen teamorientierten Ansatz verfolgen, sind die Fluktuationsraten gering, so dass wir eine hohe Kontinuität bei Mitarbeitern und Teams gewährleisten können.

In finanziell angespannten Zeiten, ausgelagerte Technologielösungen und Dienstleistungen können Unternehmen dabei helfen, Kosten zu senken und gleichzeitig ein Höchstmaß an Qualität zu gewährleisten. Wenn Sie einen Aspekt der ausgelagerten Dienstleistungserbringung besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an zu wenden.