Nuuly startet mit Hilfe von NashTech sein neues Kleiderverleih-Abonnement

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Wir haben geholfen Nuuly bei der Einführung einer neuen Abo-Plattform für den Kleiderverleih

Über Nuuly

Seit fast 40 Jahren schafft Urban Outfitters mit angesehenen Marken wie Anthropologie, Free People und Urban Outfitters einzigartige Einkaufserlebnisse. Das Unternehmen hat vor kurzem Nuuly auf den Markt gebracht, einen Abo-Service für den Verleih von Kleidung, der voll und ganz mit seiner langjährigen Mission übereinstimmt, Kunden die Möglichkeit zu geben, sich durch ihre Garderobe und die Räume, die sie bewahren, auszudrücken. Abonnenten von Nuuly können jeden Monat sechs Artikel aus der großen und wachsenden Kollektion von aufstrebenden Designern, kultigen Marken und einzigartigen Vintage-Funden auswählen. Nuuly kümmert sich um die Wäsche, die chemische Reinigung und eventuelle Reparaturen, wenn die Artikel zurückgegeben werden, während die Abonnenten die Möglichkeit haben, Artikel zu kaufen, die sie behalten möchten.

Die Herausforderung

Um dieses neue Geschäftsmodell zu unterstützen, benötigte Nuuly eine völlig neue IT-Infrastruktur.

Die bestehenden IT-Systeme von Urban Outfitters wurden für den traditionellen Einzelhandelsvertrieb und die Auslieferung konzipiert und entwickelt. Diese bestehenden Systeme konnten die wesentlich komplexere Logistik nicht bewältigen, die für die Nachverfolgung von Kleidungsstücken über mehrere Verleih-, Rückgabe- und Reinigungszyklen hinweg erforderlich ist, sowie die Nachverfolgung von Benutzerinteraktionsdaten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

“Wir haben schnell erkannt, dass sich unser neues Geschäftsmodell stark von einem typischen E-Commerce-Modell unterscheidet und dass wir eine ereignisgesteuerte Echtzeit-Architektur benötigen, um es zu unterstützen.”

Chirag Dadia, Leiter der technischen Abteilung – Nuuly

Die Herausforderung, eine solche Architektur von Grund auf aufzubauen, wurde durch den von der Industrie auferlegten Zeitdruck noch verstärkt. Nuuly wollte nicht nur schneller als die potenziellen Konkurrenten auf den Markt kommen, sondern wenn das Entwicklungsteam den angestrebten Termin für die Markteinführung verpasst hätte, wäre die Mode, die das Unternehmen im Sommer anbieten wollte, für die Herbstsaison nicht mehr geeignet gewesen.

Ein Team von Ingenieuren und Entwicklern bei Nuuly hat mit Hilfe des Know-hows von NashTech in nur sechs Monaten eine Echtzeit-Event-Streaming-Architektur entworfen, aufgebaut und implementiert. Diese Architektur dient als IT-Grundlage für den gesamten Betrieb des Unternehmens.

“Im Januar hatten wir ein leeres Grundstück, und im Juli starteten wir nicht nur mit einem neuen Vertriebszentrum, sondern auch mit voll funktionsfähigen ereignisgesteuerten Produktionsanwendungen.

Wir betrachten NashTech wirklich als das zentrale Nervensystem unseres Unternehmens, das von den kundenorientierten Anwendungen bis hin zu den Abläufen im Distributionszentrum aus technischer Sicht alles abdeckt. Wir haben unser gesamtes Unternehmen auf das Fachwissen von NashTech verlassen, um sicherzustellen, dass unser Kafka-Cluster weiterhin reibungslos und so funktioniert, wie es soll.”

Chirag Dadia, Leiter der technischen Abteilung – Nuuly

Täglich werden über 600 GB an Daten verarbeitet, und die Kunden können aus über 50.000 Aktivitäten wählen. Langsame ETL-Pipelines blockierten den Fortschritt der Datenwissenschaft. Die primäre ETL-Pipeline lief mehr als fünf Stunden, was sich auf die Fähigkeit auswirkte, das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Verarbeitung in einem einzigen Knoten verursachte Probleme mit der Skalierbarkeit, die für die Unterstützung einer explosionsartigen Zunahme der Daten erforderlich ist.

Die Lösung

Als Dadia und sein Entwicklungsteam mit der Arbeit an der Technologieplattform begannen, die allen Nuuly-Aktivitäten zugrunde liegen sollte, erkannten sie die Notwendigkeit, eine völlig neue Architektur auf der Grundlage von Event-Streaming zu entwickeln. Sie wussten auch, dass sie ihre Erfahrungen und ihr Fachwissen aus der langjährigen Entwicklung von E-Commerce-Systemen für URBN einbringen mussten.

Ein Teil dieser Erfahrung führte das Team dazu, eine Reihe von Google Cloud Platform-Diensten zu nutzen, darunter Google Cloud Storage, BiqQuery und Google Kubernetes Engine (GKE). Da das Team die Reihenfolge der Ereignisse beibehalten wollte, entschied es sich für Kafka. Von da an entschieden sie sich schnell für das Know-how von NashTech.

“Wir mussten auch so schnell wie möglich einsatzbereit sein, also brauchten wir etwas, das schnell bereitgestellt werden konnte, fast sofortige Dienste. Das ist ein weiterer Grund, warum wir uns für das Know-how von NashTech entschieden haben.

Das Team verwendete Kafka Connect, um Dienste zu schreiben, die Kafka mit BigQuery verbinden. Die Möglichkeit, Daten aus unseren Kafka-Themen zu nehmen und sie mit Kafka Connect an BigQuery weiterzuleiten, war für uns besonders vorteilhaft, weil wir keine neuen Technologie-Stacks in unsere Umgebung einführen mussten.”

Chirag Dadia, Leiter der technischen Abteilung – Nuuly

Um auf dem Erfolg und der robusten Technologiebasis aufzubauen, sucht das Team nach weiteren Möglichkeiten, das Nuuly-Geschäft auszubauen, z. B. durch die Einbindung des Einzelhandels in das Angebot. Vollständig verwaltete Plattformen auf AWS ermöglichten es ihnen, native Tools wie S3 als Dateisystem zu nutzen. Die automatisierte Clusterverwaltung vereinfacht die Infrastruktur und den Betrieb in jeder Größenordnung. Die kollaborative Notebook-Umgebung mit Unterstützung für mehrere Sprachen (SQL, Scala, Python, R) ermöglicht es einem vielfältigen Team von Benutzern, in ihrer bevorzugten Sprache zusammenzuarbeiten.

Das Ergebnis

Einwandfreier Start. “Vom System und von der Technik her war der Start perfekt. Es hat einfach alles funktioniert, und das tut es seither auch”, sagt Dadia. “Das Team von NashTech Professional Services hat dabei eine entscheidende Rolle gespielt. Vor der Einführung führten sie eine Prüfung unseres Systems und unserer Konfiguration durch. Sie halfen uns dabei, das System so abzustimmen, dass wir genau wussten, was wir bei der Einführung zu erwarten hatten, und wir waren zuversichtlich, dass es auch bei Verkehrsspitzen einwandfrei funktionieren würde – und das hat es auch.”

Stabiler Produktionsbetrieb. “Da sich mehr und mehr Abonnenten für unseren Dienst angemeldet haben, konnten wir kein unregelmäßiges Verhalten des Systems feststellen. Wir haben keine Ausschläge gesehen und hatten auch keine Bedenken in dieser Richtung”, sagt Dadia. “Wir haben hier und da kleinere Probleme behoben, was bei einem so großen System wie dem unseren normal ist, aber im Großen und Ganzen ist NashTech perfekt gelaufen.

Entscheidendes Einführungsdatum eingehalten. “In unserem Bereich gibt es viele Anbieter, daher wollten wir sicherstellen, dass wir vor unseren potenziellen Konkurrenten auf den Markt kommen und so viele Marktanteile wie möglich erobern. Außerdem beträgt die Bearbeitungszeit für viele unserer Lieferanten Monate und unsere Aufträge können recht umfangreich sein, so dass es aus finanzieller Sicht von entscheidender Bedeutung war, unser Einführungsdatum einzuhalten”, sagt Dadia. “Wir erreichen dieses Ziel zum Teil dadurch, dass wir so viel wie möglich von der NashTech-Expertise nutzen, anstatt gleichgültige Stacks für verschiedene Aspekte des Geschäfts mitzubringen.”

Verringerung des Verwaltungsaufwands um 10. “Wir verkaufen und vermieten Kleidung. Wir sind nicht in der Lage, eine Event-Streaming-Plattform zu betreiben. Wir sind keine Zoowärter-Experten und wollen das auch nicht sein”, sagt Dadia. “Deshalb nutzen wir das Fachwissen der NashTech-Ingenieure von NashTech. Wenn wir alles selbst verwalten müssten, hätte ich mindestens 10 weitere Mitarbeiter einstellen müssen, um die Systeme am Laufen zu halten.”

“Aus der Systemperspektive und aus technischer Sicht war der Start perfekt. Es hat einfach alles funktioniert, und das tut es seither auch. Das NashTech Professional Services Team hat dabei eine entscheidende Rolle gespielt.”

Chirag Dadia, Leiter der technischen Abteilung – Nuuly