Vom Überwinden von Widrigkeiten zum Reiten der Welle der digitalen Transformation im Bildungssektor

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Einführung

Dank der die Partnerschaft mit NashTech, hat das Trinity College London nicht nur sein Benutzererlebnis verbessert, sondern auch die Betriebskosten optimiert, wurde nachhaltiger und sicherer, aals auch lernte mehr über agile Methoden kennen da das Unternehmen vor dem Engagement den traditionellen Wasserfall-Ansatz verfolgte.

Ein internationaler Prüfungsausschuss

Das 1872 gegründete Trinity College London ist eine führende internationale Organisation, die sich auf die Bewertung von kommunikativen und darstellerischen Fähigkeiten in den Bereichen Musik, Theater, kombinierte Künste und englische Sprache spezialisiert hat.

Mit mehr als 850.000 Kandidaten pro Jahr in mehr als 60 Ländern weltweit ist das Trinity College London Die Qualifikationen sind speziell darauf ausgerichtet, den Studenten zu helfen, Fortschritte zu machen. Seit seiner Gründung hat sich das Trinity College London zum Ziel gesetzt, Lehrkräfte und Lernende durch die Erstellung von Prüfungen zu inspirieren, die Spaß machen, auf die man sich vorbereiten kann, die lohnend zu unterrichten sind und die die im wirklichen Leben benötigten Fähigkeiten entwickeln.

Noch nie dagewesene Ereignisse als Katalysator für den Wandel

Damals hat das Trinity College London, wie viele andere Vergabestellen auch, mit den Investitionen in die Technologie nicht unbedingt mit dem rasanten Tempo Schritt gehalten, das in anderen Branchen zu beobachten ist. Da die meisten Prüfungen in den darstellenden Künsten oder der englischen Sprache eine persönliche Beurteilung erfordern, gab es nicht viel Raum für die digitale Transformation.

Mit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie wurde jedoch die ganze Welt erschüttert und die meisten Branchen wurden durch dieses beispiellose Ereignis in Mitleidenschaft gezogen, insbesondere der Bildungssektor.

Das Trinity College London sah sich daher mit der dringenden Notwendigkeit konfrontiert, sich an die veränderte Bildungslandschaft anzupassen und sein Geschäft aufrechtzuerhalten. Da die traditionellen Live-Prüfungen aufgrund der Beschränkungen für persönliche Treffen in den meisten Ländern als unpraktisch angesehen werden, wurde das Trinity College London dazu gedrängt, transformative digitale Initiativen einzuleiten, die es den Kandidaten ermöglichen, digitale Prüfungen abzulegen.

“Alle unsere persönlichen Musik-, Theater- und Englischprüfungen wurden quasi über Nacht eingestellt, so dass wir uns innovative Wege einfallen lassen mussten, um als Organisation weiterzumachen.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Auf der anderen Seite hat die Pandemie zwar zahlreiche Herausforderungen für die Bildungsbranche mit sich gebracht, aber auch positive Veränderungen ausgelöst, Innovationen gefördert und eine Neubewertung der Prioritäten für eine widerstandsfähigere Zukunft im Bildungswesen veranlasst. Auch für das Trinity College London war dies eine große Chance für die digitale Transformation.

Als Reaktion auf diesen Bedarf hatten die hochrangigen Führungskräfte des Trinity College London eine Vision für ihre Systeme, in der sie eine einzige, integrierte Reise für jeden einzelnen Benutzer anbieten und gleichzeitig die Erforschung von Geschäftsinformationen ermöglichen wollten. Wie bei vielen anderen Integrationsprojekten besteht eine der größten Herausforderungen darin, die vorhandenen Altsysteme, isolierten Daten und schwierigen Infrastrukturumgebungen zu verstehen und vollständig zu ersetzen.

Um diese Vision zu verwirklichen und schnell zu skalieren und dabei die erwartete Qualität zu gewährleisten, entschied das Trinity College London, dass es einen Experten zur Unterstützung braucht. Unter den anderen Unternehmen stach NashTech hervor, das eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Technologiebereich vorweisen kann und über die nötige Expertise verfügt, um das Trinity College London bei seiner digitalen Transformation zu unterstützen und einen Mehrwert für sein Unternehmen zu schaffen.

“Wir haben ein Ausschreibungsverfahren, eine Angebotsanfrage (RFP) und viele Vorstellungsgesprächedurchgeführt, und NashTech hat sich wirklich durchgesetzt.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Digital ist der Weg in die Zukunft

NashTech und das Trinity College London arbeiteten gemeinsam an dem Projekt, das im Mittelpunkt ihrer laufenden Initiative zur digitalen Transformation steht. Sie halfen bei der Entwicklung neuer Anwendungen und Systeme, die darauf abzielen, verschiedene arbeitsintensive Prozesse zu rationalisieren und alte Systeme, die sowohl teuer als auch fehleranfällig sind, zu modernisieren.

Duncan teilte seine Gedanken über den Weg in eine digitalere Zukunft mit und betonte:

“Ths gibt Systeme, deren Architektur aufgrund des Tempos, in dem sie implementiert werden mussten, suboptimal ist, aber sie haben unsere Kunden während der Pandemie unterstützt. THut ist in gewisser Weise großartig, aber jetzt, geht es Es geht darum, die nächste Generation von Systemen und Tools einzuführen, um den Übergang zu einem digitaleren Geschäft voranzutreiben. . ”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Er betonte dann:

“Digital ist definitiv der Weg in die Zukunft.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Verbessern Sie die Erfahrung der Benutzer

Die neuen Anwendungen und Systeme, an denen NashTech und das Trinity College London gearbeitet haben, sollen auch das Kundenerlebnis verbessern und den geschäftlichen Horizont des Unternehmens erweitern, indem sie in verschiedene Plattformen integriert werden und mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten.

So konzentrierte sich das erste Projekt, an dem wir gemeinsam arbeiteten, auf die Ersetzung des alten Prüfungsverwaltungssystems durch ein neues, cloudbasiertes Einreichungs- und Antragsmanagement. Das alte System, bei dem die Kandidaten ihre Arbeiten einreichen und die Prüfer sie dann benoten, erforderte von den Benutzern eine Fülle von manuellen Aufgaben wie das Scannen und Hochladen von Dokumenten, um ihre Prüfungen abzuschließen. Die komplizierten Funktionen hatten für Verwirrung gesorgt und den Kandidaten und Benutzern Schwierigkeiten bereitet, sich im System zurechtzufinden.

“Wir hatten viele Leute, die für eine Prüfungbezahlt haben und auf halbem Weg ausgestiegen sind.. Sie kämpfte mit dem verwirrenden Prozess.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Mit dem neuen System, das auf AWS aufgebaut ist (unter Verwendung von Diensten wie Amazon Cognito, Lambda, S3 und API Gateway), ist der Prozess nun rationalisiert, und die Kundenerfahrung wird erheblich verbessert. Die Betonung liegt darauf, wie das neue System dem Trinity College London geholfen hat, die Benutzererfahrung zu verbessern, fügte Duncan hinzu:

“Einiges von dem, was wir sind zu erreichen, war einfach improvisierting das Kundenerlebnis und nicht notwendigerweise dieing die Kosten zunächst aus. We wollen eine kohärentere Customer Journey zu erhalten, die funktioniert für unser Benutzer, und dass sie würden nicht aussteigen auf halbem Wegh. Eined der Prozess mit dem neuen System ist viel Glattere, Kandidaten verlassen nicht mehr die Mitte des Weges bei ihrer Prüfung.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Darüber hinaus unterstützte NashTech auch das Trinity College London bei der Integration von ‘Akkurat‘, ein digitales Zertifikat und Abzeichen-Plattform, zu den Systemen, erlaubening besser zugänglich und sicher Zertifikate für ihre Kandidaten. Jetzt mit der Einführung von digitalen Zertifikaten, die Erfahrung der Kandidaten hat verbessert worden als die Notwendigkeit, Ausdrucke für die Einreichung bei Universitäten oder anderen Institutionen zu scannen wurde eliminiert.

“Nheute, können Sie eine Aufzeichnung des Leistungsordners mit Acglaubwürdig und alle ist leicht zu teilen über eine sichere Verbindung, statt mit zu Scannen Sie Ihre Zertifikate zu schicken Sie sie ab.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Mehr Nachhaltigkeit im Bildungssektor

Zusammen mit Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, ermöglichen es die neuen Systeme und Plattformen dem Trinity College London auch, nachhaltiger zu werden und sicher. Bevor wir die digitale Reise antraten, seit der größte Teil Trinity College London die meisten Prüfungen persönlich abhielt, trugen die Flüge der Prüfer zu verschiedenen Zielen Fußabdruck erheblich bei.

“Unser CO2-Fußabdruck war ziemlich horrend, da wir Prüfer um die ganze Welt geflogen haben, und das tun wir bis zu einem gewissen Gradimmer noch , aber durch die Bereitstellung digitaler Produkte hat er sich spürbar verbessert.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Dann fügte er hinzu, “Obwohl die Pandemie war die Katalysator, gab es noch eine Menge anderer guter Gründe, sich auf den Weg der digitalen Transformation zu machen. Meistens geht es um die Verbesserung der Effizienz und darum, ein umweltfreundlicheres Unternehmen zu sein, denn unsere Umweltbilanz ist wirklich wichtig zu uns.“

Infolgedessen haben die neuen digitalen, cloudbasierten Systeme und Plattformen dem Trinity College London zu einem nachhaltigen Betrieb verholfen.

Für die benoteten Musikprüfungen bietet das Trinity College London jetzt eine digitale Lösung an, die es den Kandidaten oder ihren Lehrern ermöglicht, Instrumentalaufführungen aufzunehmen und die Videos an die Plattform zu senden. Die Prüfer können anschließend auf die Videos zugreifen, um die Prüfungen aus der Ferne zu bewerten und zu benoten, ohne an einen anderen Ort fliegen zu müssen, indem sie die vorgesehene Bewertungsplattform nutzen.

“Menschen um die Welt zu fliegen, zu organisieren, zu planen und Buchungsräume, all das ließ sich nicht gut skalieren und der Prozess war nicht so reibungslos. Anstatt also zu fliegen Da wir keine Prüfer mehr haben, sehen wir uns jetzt so weit wie möglich nach digitalen Alternativen um .”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Mit der Einführung digitaler Zertifikate, die über Accredible zur Verfügung gestellt werden, gehören gedruckte Zertifikate allmählich der Vergangenheit an, wodurch Abfall vermieden und eine nachhaltigere Zukunft angestrebt wird. Da das System außerdem auf der Blockchain-Technologie basiert und die digitalen Zertifikate mit Wasserzeichen versehen werden können, bietet es sowohl den Kandidaten als auch anderen Nutzern der Plattform mehr Sicherheit bei der Vergabe und Aufbewahrung von Zertifikaten.

Jetzt, da weniger Prüfer in andere Länder fliegen und weniger Zertifikate gedruckt werden müssen, verfolgt das Trinity College London einen umweltfreundlicheren Ansatz und spart gleichzeitig Betriebskosten und erreicht eine höhere Effizienz.

Duncan fügte dann später hinzu, dass das Trinity College London, obwohl es immer noch kostenpflichtige, gedruckte Zertifikate für diejenigen anbietet, die diese benötigen, zu einer Organisation geworden ist, die sich auf die Digitalisierung konzentriert.

“Digitale Zertifikate funktionieren gut für uns, und sie verbessern unsere Umweltbilanz erheblich. Aber der Bedarf an gedruckten Zertifikaten ist noch nicht gedeckt. Wir haben immer noch viele kleine Kinder unter unsere Musikprüfungen, wenn sie ihre musikalische Reise beginnen und wollen ein Stück Papier zum Einkleben in die Wand. Also, wir bieten eine bezahlte Option auch für Papieralternativen, sondern die digital Anfahrt ist Anzeichen zeigen zu bleiben.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Wiederverwendbarkeit ist der Schlüssel

Was die Funktionalität der Systeme und Plattformen betrifft, so betonte Duncan, “Wiederverwendbarkeit ist für mich der Schlüssel.”

Er fuhr dann fort, “Eine Musikprüfung ist etwas ganz anderes als die Prüfung von vier Fertigkeiten in einer Englischprüfung. Aber es gibt Gemeinsamkeiten, es gibt immer noch Kandidaten und Noten. Diese Dienste sollten also wiederverwendbar sein.”

Da die Systeme und Plattformen auf AWS aufgebaut wurden, ist einer der wesentlichen Höhepunkte, dass es auch dem Trinity College London einen skalierbaren, erweiterbaren und wiederverwendbaren Nutzen bietet.

Die Partnerschaft

Dank der Partnerschaft mit NashTech konnte das Trinity College London nicht nur sein Benutzererlebnis verbessern, sondern auch die Betriebskosten optimieren, nachhaltiger und sicherer werden und mehr über agile Methoden erfahren, da das Unternehmen vor der Zusammenarbeit den traditionellen Wasserfallansatz verfolgte.

Obwohl die Zeitverschiebung anfangs eine Herausforderung darstellte, haben sowohl NashTech als auch das Trinity College London eine Lösung gefunden und ihr Bestes gegeben, um gemeinsam die gesetzten Ziele zu erreichen.

Im Gespräch über die Arbeitsbeziehung betonte Duncan:

“Was die praktische Seite betrifft, so können wir ohne NashTech nicht liefern. Mit der Fähigkeit, schnell und zu vernünftigen Kosten zu skalieren ,binich wirklich beeindruckt von der Qualität, dieNashTechgeliefert hat. Es ist wirklich großartig, und ich habe das bei zahlreichen Gelegenheitenzurückgemeldet .”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Er fügte dann hinzu

“TDas Team bei NashTech mögen die Herausforderung, was großartig ist und das ist was wir wollen. Wir nicht want a pastarker Partner. Ich habe arbeitete mit mehrere Offshore-Partner und einige von ihnen haben die Dinge nicht vorangetrieben und es fühlte sich einfach viel zu passiv an, während das hatten wir bei NashTech nie. NashTech hat uns auf den Weg der digitalen Transformation gebracht.”

Duncan Atkins – Leiter der Informationsabteilung, Trinity College London

Unter aufregende Veränderungen vorantreiben und verschiedene Schnittstellen präsentieren, um die bestehende Legacy-Plattform zu ersetzensDas Trinity College London verpflichtet sich zu kontinuierlich verbessern und anbieten verbesserte Dienstleistungen für ihre Kunden. Da sich die Bildungsbranche ständig weiterentwickelt und digital transformiert, freut sich das Trinity College London auf Improvisationder usund die Beziehung zu ihren Bewerbern und Kunden zu stärken, indem sie eine Digital-First-Strategie einführen.und reiten so auf der Welle der digitalen Transformation im Bildungssektor.