Ein Interview mit Vertretern von NashTech Japan: Keine gewöhnliche Offshore-Firma mehr, sondern ein "One-Team"-Ansatz und die Sicherstellung exzellenter globaler IT-Talente

Der DX-Bericht mit dem Titel “The “2025 Digital Cliff”“Die vom Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie im Jahr 2018 veröffentlichte Studie zeigt den Mangel an IT-Fachkräften in Japan auf. Darüber hinaus haben die anhaltende Abwertung des Yen, steigende Preise und ein Mangel an ausländischen Arbeitskräften die Auswirkungen noch verstärkt und die Unternehmen an den Rand gedrängt. Infolgedessen war die traditionelle Offshore-Entwicklung mit dem Ziel der Kostensenkung kein optimaler Ansatz mehr, um hervorragende Humanressourcen und hohe Qualität zu gewährleisten.

Daher zieht die Offshore-Entwicklung in einem Team”, die die IT-Humanressourcen weltweit sichert und einen neuen Mehrwert schafft, die Aufmerksamkeit auf sich.

In diesem Artikel haben wir interviewt
Osamu Kamiya
Japan Country Manager von NashTech, einem im Jahr 2000 gegründeten Technologieführer mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich, und
Kengo Itoh
, Business Development Manager von NashTech Japan, über den neuen Ansatz der Offshore-Entwicklung, den das Unternehmen verfolgt.

In der Softwareentwicklungsbranche, in der “70 % der Projekte scheitern”, kann NashTech eine Erfolgsquote von über 80 % vorweisen.

In Japan gibt es immer noch viele Kunden, die vor einer Offshore-Entwicklung zurückschrecken. Was halten Sie von dieser Situation?

Herr Kamiya: In der Vergangenheit war die Offshore-Entwicklung, insbesondere in Vietnam, ein Ort, an dem man “einfache Entwicklungsarbeiten zu einem niedrigen Preis” verlangte. Um ehrlich zu sein, glaube ich, dass es noch viele solcher Offshore-Entwicklungsunternehmen gibt. In Anbetracht dessen gibt es viele Fälle, in denen das Entwicklungsprojekt am Ende scheitert, und es ist nicht überraschend, dass einige Kunden zögern, die Offshore-Entwicklung selbst in Betracht zu ziehen.

Aber ich kann ganz klar sagen: “Wir sind anders”. Ich kann dies mit Zuversicht sagen.

Herr Itoh: Es gibt eine solide Grundlage für unsere Differenzen.

Es ist überraschend, dass 70 % von ihnen gescheitert sind. Also nicht nur Offshore, sondern auch die Softwareentwicklung ist so schwierig.

Herr Itoh: Das ist richtig. In der Tat ist es sehr schwierig, die Softwareentwicklung termingerecht und im Rahmen des Budgets abzuschließen. In der Umfrage wurde jedoch hervorgehoben, dass 83 % der von NashTech durchgeführten Projekte “termingerecht” und “im Rahmen des Budgets” abgeschlossen wurden, was unserer Meinung nach auf unsere strengen globalen Standardprozesse zurückzuführen ist.

Das ist in der Tat eine erstaunliche Erfolgsquote. Auch wenn die branchenweite Quote bei 34 % bzw. knapp über 30 % liegt, scheint es einige Spieler zu geben, die eine Erfolgsquote von 80 % oder mehr haben. Was ist der andere Grund?

Herr Itoh:
Nach den Ergebnissen unserer eigenen Umfragen haben etwa 70 % der inländischen Softwareentwicklungsfirmen und Unternehmen, die irgendeine Form der Offshore-Entwicklung nutzen, Vietnam als Offshore-Ziel gewählt.

Obwohl die Offshore-Entwicklung in verschiedenen Ländern und Regionen wie Indien, China, Myanmar, Bangladesch und Osteuropa möglich ist, entscheiden sich japanische Unternehmen aufgrund der nationalen IT-Infrastruktur, der hohen Qualität und der Verfügbarkeit ausgezeichneter Humanressourcen für Vietnam als Offshore-Entwicklungspartner.

In diesem Zusammenhang ermöglicht uns unsere NashTech Academy, ein Trainingsprogramm zur Rekrutierung exzellenter Talente, auf das später noch eingegangen wird, die Sicherung erstklassiger Humanressourcen.

Ich verstehe. Wenn ich Ihr Unternehmen beschreiben soll, dann ist der erste Punkt, dass Sie ein in Japan ansässiger Zweig von NashTech sind, einem erstklassigen IT-Dienstleistungs-/Softwareentwicklungsunternehmen, das sich einer erstaunlich hohen Projekterfolgsrate von über 80 % weltweit rühmen kann. Zweitens sind Sie ein Offshore-Entwicklungsunternehmen, das bei den lokalen IT-Mitarbeitern für seine Spitzentechnologie und hohe Qualität bekannt ist.

Herr Kamiya: Ja. Darüber hinaus gibt es noch einen weiteren Aspekt. Ich möchte hinzufügen, dass wir nicht länger ein Offshore-Unternehmen sind.

Wir sind die japanische Tochtergesellschaft von NashTech, einem globalen Unternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien und Entwicklungszentren in Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt und Da Nang in Vietnam. In diesen drei Stützpunkten sind insgesamt 2.300 Ingenieure beschäftigt, darunter allein mehr als 2.000 vietnamesische Ingenieure, und mit der Übernahme eines kanadischen Unternehmens mit einem Stützpunkt in Indien in diesem Geschäftsjahr haben wir nun insgesamt 2.300 Ingenieure. Das Durchschnittsalter unserer Ingenieure liegt bei etwa 30 Jahren, und wir sind stets bemüht, neue Technologien zu erlernen.

Ich habe bereits erwähnt, dass die Projekterfolgsquote von NashTech bei über 80 % liegt und wir unsere Prozesse und Projekte sorgfältig verwalten. Wir setzen Strategien und Aktivitäten zur Qualitätskontrolle und -sicherung ein, damit wir unseren Kunden die Lösungen “termingerecht” und “budgetgerecht” liefern können.

Wir haben die höchste Stufe (Level 5) von CMMI (Capability Maturity Model Integration) erreicht, einem globalen Standard, der den Grad der Prozesskontrolle bei der Softwareentwicklung bewertet, und wir sind eines von nur fünf Unternehmen in Vietnam, die ein Level-5-Rating erhalten haben. Unsere Kunden haben uns nach ihren Entwicklungsbedürfnissen gefragt, und wir glauben, dass sie uns diese mit ruhigem Gewissen überlassen können.

Herr Itoh: Wir sind davon überzeugt, dass ein gründliches Prozessmanagement direkt mit einer hohen Qualitätskontrolle verbunden ist. Nach dem bereits erwähnten Bericht eines amerikanischen Forschungsinstituts ist die Zahl der “schwierigen Projekte” bei NashTech um etwa ein Drittel geringer als im Durchschnitt der gesamten Branche, und die “Stornierung” von Projekten auf halbem Wege liegt bei weniger als 1 %. Während in der Branche insgesamt eine Projektstornierungsrate von 15 % zu verzeichnen ist, hat NashTech fast 100 % der von uns übernommenen Entwicklungsprojekte abgeschlossen.

Wir schließen fast 100 % der von uns übernommenen Entwicklungsprojekte ab, und mehr als 80 % dieser Projekte werden im Zeit- und Kostenrahmen fertiggestellt. Ich kann verstehen, warum Sie sagen, dass Sie kein “Offshore”-Unternehmen mehr sind.

Herr Kamiya: Dieser Erfolg beruht auf der Tatsache, dass wir viele anspruchsvolle Projekte, wie z. B. groß angelegte End-to-End-Lösungen für Unternehmen, durchgeführt haben. Wir hoffen, dass die Kunden in Japan diese Tatsachen erfahren können.

Ein neuer Ansatz der globalen Offshore-Entwicklung, bei dem wir die IT-Entwicklungsabteilung des Kundenunternehmens werden und als “ein Team” arbeiten

“Keine gewöhnliche Offshore-Gesellschaft mehr” …. Es scheint, dass es für Kunden in Japan verschiedene Vorteile hat, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um ein System oder eine Software zu entwickeln.

Herr Kamiya: Es gibt viele Faktoren, wie z. B. Entwicklungskosten, Qualität, Lieferzeiten und die extrem geringe Wahrscheinlichkeit eines Projektfehlschlags, aber was wir betonen möchten, ist, dass NashTech Japan als Ihre IT-Entwicklungsabteilung betrachtet werden kann. Wir möchten, dass Sie NashTech Japan als “ein Entwicklungsteam innerhalb Ihres Unternehmens” betrachten, oder mit anderen Worten, “ein Team mit uns”, und nicht als “nur ein weiteres Entwicklungsunternehmen”, um Kosten zu sparen, nur weil wir einen Offshore-Sitz in Vietnam haben.

Der Hauptgrund, warum die Offshore-Entwicklung nicht gut läuft, ist die Unfähigkeit, mit dem Brücken-SE gut auf Japanisch zu kommunizieren. Aber in erster Linie sind die System- und Prozessmanagementmethoden falsch, die den Erfolg oder Misserfolg größtenteils den Fähigkeiten der Brücken-SE überlassen. Das wollen wir ändern.

Wir werden die IT-Entwicklungsabteilung des Kunden, klären die Rollen des Projektleiters und der SEs und bauen ein Entwicklungssystem als ein einziges Team auf, das mit dem Kunden integriert ist. Wir werden auch ein virtuelles Team sein und eine Online-Umgebung nutzen, was im weltweiten Vergleich die Norm ist. Indem wir aber die richtigen Teammitglieder an den richtigen Stellen einsetzen, je nach den Fähigkeiten unserer PMs und SEs, wollen wir ein neues Offshore-Modell schaffen, das sich völlig von der Offshore-Entwicklung unterscheidet, die sich auf Brücken-SEs stützt, was in der Vergangenheit der Fall war.

Der Mehrwert, den NashTech für unsere Kunden bringt

Es ist beruhigend zu wissen, dass zu diesem einen Team auch hervorragende Ingenieure gehören, die CMMI Level 5 erreicht haben.

Herr Itoh: Die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden auf dem japanischen Markt ändern sich ständig. In den letzten Jahren habe ich den Eindruck gewonnen, dass der Fall, in dem die Offshore-Entwicklung als “bloßer Unterauftragnehmer” betrachtet wird, ausgeräumt wurde. Die Kunden selbst sind nicht mehr mit einer gewöhnlichen Offshore-Entwicklung zufrieden. Sie suchen einen Geschäftspartner für ein Team, keinen Auftragnehmer oder Unterauftragnehmer.

Wir glauben, dass wir viele Elemente haben, um solche fortschrittlichen Bedürfnisse zu erfüllen, und unsere größten Verkaufsargumente sind, wieder einmal, “Qualität” und “Flexibilität”. Erstens haben wir drei Ingenieure, die von Microsoft als MVPs zertifiziert wurden, von nur fünf in ganz Vietnam. Unser so genanntes SWAT-Team (Special Weapon And Tactics), eine hochkarätige Gruppe von Ingenieuren mit Fachwissen und Kenntnissen in Spitzentechnologie, schult unter der direkten Aufsicht des CTO täglich mehr als 2.000 Ingenieure, um die allgemeine Entwicklungsqualität zu verbessern.

Darüber hinaus ermöglicht die agile Entwicklungsmethode von NashTech, ein flexiblerer und kundenorientierter Entwicklungsansatz, den Kunden, sich als ein Team am Projekt zu beteiligen, und gibt uns die Möglichkeit, aktiv mit den Kunden zu kommunizieren, um den Erfolg des Entwicklungsprojekts sicherzustellen.

Im Bereich Forschung und Entwicklung verfügen wir über ein System namens “NashTech Radar”, eine Einheit, die Forschung und Entwicklung zu den neuesten Trends betreibt. So wurde beispielsweise generative KI wie ChatGPT für die Entwicklung von Dienstleistungen erforscht und entwickelt, noch bevor sie auf dem Markt populär wurde. Wir gleichen die Bedürfnisse des Kunden mit unseren Fähigkeiten ab, und das SWAT-Team erstellt auf dieser Grundlage alle drei Monate eine Roadmap, um eine Vielzahl neuer Technologien zu erwerben und bereitzustellen und etwaige Lücken zu schließen.

Es handelt sich also nicht nur um ein IT-Dienstleistungs-/Offshore-Entwicklungsunternehmen mit hochqualifizierten Mitarbeitern.

Herr Itoh:
Das ist richtig.

Im Jahr 2023 wird die Bevölkerung Vietnams 100 Millionen erreichen. Die Altersstruktur ist sehr jung, etwa 70 % der Bevölkerung sind über 30 Jahre alt, und das Land verfügt über eine Fülle junger und begeisterter IT-Fachkräfte, die durch das nationale Programm gefördert werden. Vor allem zahlreiche Informatik-Fakultäten an Universitäten, Fachhochschulen und Berufsschulen fördern talentierte Software-Ingenieure und Programmierer.

In den Entwicklungszentren von NashTech in Vietnam ist Englisch die offizielle Sprache des Unternehmens, und Sprachkenntnisse sind eines der wichtigsten Einstellungskriterien, wobei für leitende Ingenieure und Projektmanager und darüber hinaus zweisprachige Kenntnisse erforderlich sind. Einige unserer Mitarbeiter sind in der Lage, fließend auf Japanisch zu kommunizieren und den Kunden zu präsentieren.

Der Grund, warum NashTech immer eine große Anzahl hochqualifizierter Ingenieure hat, liegt darin, dass wir trotz der großen Anzahl von Bewerbern jedes Jahr, egal ob es sich um neue Hochschulabsolventen oder Berufseinsteiger handelt, niemals die Standards bei der Einstellung neuer Mitglieder senken. Daher stellen wir nur Mitarbeiter ein, die ein strenges Auswahlverfahren für technische und soziale Kompetenzen durchlaufen haben.

Darüber hinaus konzentrieren wir uns auch auf die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch die Nash Academy, unser eigenes Programm für die Ausbildung und Prüfung von Ingenieuren. Alle neu eingestellten Mitarbeiter müssen die Nash Academy besuchen, damit sie nicht nur fortgeschrittene technische Fähigkeiten erlernen, sondern auch über ein globales Geschäftsverständnis verfügen und ihre Karriere durch den Erwerb von Soft Skills vorantreiben können. Wir sind davon überzeugt, dass unser Unternehmen immer wieder hervorragendes Personal anzieht, weil wir ein Umfeld schaffen, das es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Karriere voranzutreiben und gleichzeitig Soft Skills und technische Fähigkeiten zu erwerben.

Wir glauben, dass die Offshore-Unterstützung, die NashTech anbietet, von entscheidender Bedeutung für die Lösung des IT-Fachkräftemangels sein wird, mit dem Japan konfrontiert ist, wie das Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie in seinem ““Die digitale Klippe 2025” “.

Wir sind zuversichtlich, dass wir als ein Team mit NashTech die digitale Transformation erleichtern und unseren Kunden Wettbewerbsvorteile im globalen Wettbewerb verschaffen werden. Und anstatt die Offshore-Entwicklung als eine “Subtraktion” zur Kostenreduzierung zu betrachten, wollen wir die “Addition” werden, die unseren Kunden einen Mehrwert bringt. Wir sind bestrebt, unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Unternehmen zu unterstützen.

Paradigmenwechsel zu einem neuen Modell: Die Herausforderung, Effizienz und Rentabilität durch globale Standards zu verbessern, um die digitale Transformation in Japan zu erleichtern

Könnten Sie uns einige der erfolgreichen Fälle nennen, in denen wir mit NashTech Japan zu einem Team wurden und gleichzeitig Entwicklungszentren in Vietnam nutzten?

Herr Kamiya:
Zunächst einmal haben wir den Fall der
Japox Corporation
das sich der Herausforderung stellen musste, seinen Anteil am Gebrauchtwagenexport zu erhöhen. Das Unternehmen wollte seine Verkaufskanäle im Ausland durch eine eigene eCommerce-Website erweitern, aber um dies zu erreichen, war es unerlässlich, einen Systementwicklungsprofi zu haben.

Da Japox Kunden in Übersee hat, wählten sie NashTech Japan als Partner gegenüber anderen Unternehmen, weil wir fließend in Englisch und Japanisch kommunizieren können. Durch die Nutzung unseres Fachwissens im Bereich der Spitzentechnologie war NashTech Japan in der Lage, Japox bei der Lösung seiner Managementprobleme und der Entwicklung seines Geschäfts zu unterstützen. In nur 3 Monaten seit Projektbeginn haben wir eine globale eCommerce-Website eingerichtet.

Ein weiteres Beispiel ist
EX Gesellschaft
deren Hauptgeschäft die Entwicklung, der Vertrieb und die Implementierung von Produktionsmanagement-Paketsystemen für kleine und mittlere Fertigungsunternehmen ist. EX hatte Pakete bereitgestellt, die vor Ort liefen, aber sie wollten das System in die Cloud verlagern, und das war der Zeitpunkt, an dem NashTech einsprang und ihnen half.

Da EX keine Erfahrung mit agiler Entwicklung hatte, haben wir die Stärken von NashTech im Bereich Agile (mehr als 90 % unserer Arbeit) in ihr System integriert, und sie waren sehr beeindruckt und überrascht vom Erfolg des Projekts. In der Anfangsphase gab es einige Bedenken hinsichtlich der regelmäßigen Kommunikation und der scheinbar zu flexiblen Entwicklungsmethoden der Offshore-Entwicklung, aber das Projekt verlief reibungslos, und wir waren letztendlich mit der hohen Qualität der erbrachten Dienstleistung mit wenigen Fehlern sehr zufrieden.

Ich glaube, der Grund, warum die Offshore-Entwicklung in Japan nicht gut läuft, ist das Fehlen einer soliden Dokumentation und die japanische Eigenart, in der Kommunikation vage zu sein. Für die Offshore-Entwicklung, die wir im Vereinigten Königreich praktizieren, ist es der neue Ansatz und die neue Struktur, die die japanische IT-Softwareindustrie anstrebt. Die Zusammenarbeit zwischen der japanischen und der vietnamesischen Seite ist von wesentlicher Bedeutung. NashTech Japan wird als ein Team arbeiten, um unseren Kunden zu helfen, ihre Effizienz und ihren ROI zu verbessern, indem sie die Offshore-Entwicklung mit globaler Standardtechnologie nutzen.