Die digitale Transformation kann eine beängstigende Aufgabe sein, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es sich dabei nicht um ein Alles-oder-Nichts-Vorhaben handelt. Die richtige Herangehensweise an die digitale Transformation ist der Schlüssel zur Erschließung von Geschäftswerten und zur schnelleren Erzielung von Ergebnissen, als dies mit herkömmlichen Mitteln möglich ist.
Im Folgenden finden Sie fünf Schritte, die Ihnen helfen, die digitale Transformation auf dem richtigen Weg zu beginnen:
Schritt 1: Entwicklung einer Vision und Strategie
Bevor Sie sich auf die Reise der digitalen Transformation begeben, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, was Ihr Ausgangspunkt ist und in welche Richtung Sie gehen müssen. Die Entwicklung Ihrer Vision und Strategie ist ein wesentlicher Teil des Prozesses.
“Die Unternehmen, die den größten Erfolg haben, sind diejenigen, die sich die Zeit genommen haben, ihre Vision in einer Weise zu formulieren, die messbar ist. Es geht nicht um einen Elevator Pitch. Es geht darum, zu durchdenken, wie das Unternehmen dadurch wesentlich verbessert werden kann”, so Lynch.
Unternehmen, die den größten Nutzen aus ihrer digitalen Transformation ziehen, verbringen viel Zeit und Mühe damit, sich Gedanken zu machen: “Welche neuen digitalen Geschäftsbereiche sollen eingeführt werden? Wie können wir mit neuen Produkten und neuen Kunden Mehrwert schaffen, anstatt bestehende Geschäftsprozesse zu verändern?”
Um einen strategischen Plan für die Umgestaltung Ihres Unternehmens zu erstellen, müssen Sie zunächst die IT-Fähigkeiten auf die strategischen Ergebnisse auf Unternehmensebene und den Geschäftswert abstimmen. Eine gute Strategie für die digitale Transformation sollte auf diese drei Komponenten eingehen können:
- Strategie: Was sind Ihre Ziele?
- Technologie: Welche Technologien planen Sie zu nutzen?
- Menschen: Wer wird diese Umgestaltungsinitiative leiten?
Schritt 2: Stellen Sie Ihr Traumteam zusammen
Menschen bauen Technologie, und Technologie ermöglicht Menschen. Die richtigen Talente in Ihrem Team zu haben, ist entscheidend für die erfolgreiche Durchführung Ihrer Initiativen zur digitalen Transformation.
Das richtige digitale Team beginnt mit dem richtigen digitalen Leiter. Sobald Sie eine Führungspersönlichkeit gefunden haben, ist die Auswahl eines Teams mit den richtigen Fähigkeiten entscheidend. Die Suche nach Teammitgliedern mit den erforderlichen spezifischen Fähigkeiten ist eine der größten Herausforderungen bei Initiativen zur digitalen Transformation, ebenso wie die Suche nach der richtigen Führungspersönlichkeit.
Bis 2025, Unternehmen mit funktionsübergreifender Führung und einem digitalen Team erzielen schnellere Innovationsraten, höhere Marktanteilsgewinne und eine größere betriebliche Effizienz als ihre Konkurrenten. Nicht nur die fachlichen Qualifikationen der Teammitglieder sind wichtig, sondern auch ihre Persönlichkeit und Passung spielen eine wichtige Rolle beim Aufbau der richtigen Transformationskultur.
Schritt 3: Anschaffung der richtigen Technologie und Werkzeuge
Die digitale Transformation basiert auf Technologie – aber die Auswahl der richtigen Tools kann eine Herausforderung sein. Anstatt Produkte auszuwählen, die auf dem Papier gut klingen, sollten Sie von Ihrer strategischen Vision ausgehen und die Tools einsetzen, die mit der in Schritt eins entwickelten Strategie übereinstimmen.
Als allgemeine Faustregel gilt, dass eine gute Technologie für die digitale Transformation mindestens eines dieser gemeinsamen Ziele erreichen sollte:
- Kundenorientierung. Im Kern geht es bei der digitalen Transformation darum, das Kundenerlebnis zu verbessern. Suchen Sie nach Tools, die den Kontakt mit Kunden erleichtern.
- Schnellere Verarbeitung. Ganz gleich, ob Sie medizinische Bilder in Echtzeit mit einem Hunderte von Kilometern entfernten Spezialisten austauschen, die Produktion an Ihrem Fließband ankurbeln oder das Backoffice bei der Bearbeitung von Rechnungen unterstützen möchten: Wählen Sie Tools, mit denen Ihre Prozesse schneller und reibungsloser ablaufen.
- Bessere Business Intelligence. Die digitale Transformation eröffnet leistungsstarke Möglichkeiten zur Nutzung von Echtzeit-Analysen und anspruchsvollen Datenanalysen, um bessere Entscheidungen für das Wachstum Ihres Unternehmens zu treffen.
Schritt 4: Erfolg messen
Die geschäftliche Notwendigkeit für die Nutzung von Digitaltechnik, Daten und Analysen ist zwar allgemein bekannt. Die Verknüpfung mit dem Geschäftswert ist es nicht. Da Unternehmen immer mehr digitale Initiativen starten, müssen sie überwachen, ob diese auch Geschäftsergebnisse liefern.
Führungskräfte aus Wirtschaft und Technik können dem CEO zwar von guten Fortschritten bei digitalen Initiativen berichten, aber die bloße Umsetzung von Projekten ist noch keine Garantie dafür, dass das Unternehmen dadurch seinen Umsatz, seine Rentabilität, seinen Marktanteil oder seine Effizienz steigern kann.
Stellen Sie diese fünf Fragen, um sicherzustellen, dass Sie KPIs erstellen, die für Ihre Unternehmensziele am besten geeignet sind:
- Was ist unser gewünschtes Geschäftsergebnis/unser gewünschter Nutzen? (d.h. 50% bessere Kundenergebnisse und 20% niedrigere Kosten)
- Beginnt sie, die Kultur zu verändern?
Schritt 5: Fördern Sie die richtige Organisationskultur
Bei der digitalen Transformation geht es nur zum Teil um Technologie. Technologie und eine starke digitale Strategie sind zwar entscheidend, aber Sie brauchen auch eine Kultur, die ihre Umsetzung fördert. Deshalb sollten sich Unternehmen, die mit der digitalen Transformation erfolgreich sein wollen, mehr auf die Kultur als auf die Technologie konzentrieren.
Die Führung, die Art und Weise, wie die Mitarbeiter miteinander umgehen, und die Prozesse, die den Betrieb bestimmen, bilden die Grundlage der Kultur einer Organisation. Digitale Transformation und Kultur gehen Hand in Hand. Beide müssen gut durchdachte Prozesse haben, um die größtmögliche Wirkung zu erzielen.
Die digitale Disruption schafft neue Möglichkeiten für Unternehmen, Mehrwert zu schaffen. Aber nur für diejenigen, die wissen, wie weit und wie schnell sie sich verändern müssen. Wenn man den Unsicherheiten im Zusammenhang mit der digitalen Transformation mit Zuversicht begegnet, muss man verstehen, dass es sich nicht um eine einmalige Veränderung, sondern um eine Reise handelt. Wenn Sie in diese fünf Schlüsselmaßnahmen investieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Umstrukturierung von Anfang an richtig läuft.
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