Die bemerkenswertesten technologischen Veränderungen im Bildungsbereich seit der COVID-19, die die Welt erschütterte

Seit Beginn der Pandemie mussten die Bildungseinrichtungen des tertiären und höheren Sektors kreative Wege finden, um alle ihre Dienstleistungen in einen reinen Online-Rahmen zu übertragen. Dieser Prozess hat einige Herausforderungen mit sich gebracht und deutliche Lücken in der Struktur und den Prozessen der täglichen Arbeit dieser Organisationen offenbart, doch die Technologie hat diesen Übergang nicht nur ermöglicht, sondern auch beschleunigt.

Da sich der technologische Wandel seit dem Ausbruch von COVID-19 rasant vollzieht, hat NashTech kürzlich einer Gruppe von Branchenexperten die folgende Frage gestellt:

Was war Ihrer Meinung nach der bemerkenswerteste technologische Wandel im Bildungsbereich in den letzten 12 Monaten, und war dies allgemein zu beobachten oder sind diese Bereiche nur in Australien zu finden?

In ihren Antworten ging es darum, wie Technologie und digitale Prioritäten angemessen skaliert wurden, um den Anforderungen einer Online-Lernumgebung gerecht zu werden, wie diese Veränderungen weltweit übernommen wurden und wie die Cybersicherheit zu einem wichtigen Schwerpunkt für alle Hochschuleinrichtungen geworden ist.

Maßstab in der Technologie

Nach Aussage von Steve Johnston, der Leiter der IT Beschaffungsbeauftragter bei
CAUDIT
ist der bemerkenswerteste technologische Wandel im Bildungsbereich seit dem Ausbruch von COVID nicht nicht unbedingt die Einführung neuer Technologien, sondern sondern vielmehr die Ausweitung und der angepasste Einsatz der vorhandenen Technologien.

Identifizierung der Lücken

Wie Johnston feststellt, “war der australische Bildungsmarkt in Bezug auf seine Praktiken zur Verlagerung der Bildung ins Internet sehr gut aufgestellt, aber bei weitem nicht universell”. Systeme wie die Aufzeichnung von Vorlesungen, die Durchführung von Online-Tutorien und die digitale Kommunikation waren bereits vor der Pandemie bis zu einem gewissen Grad im gesamten Hochschulsektor etabliert, aber COVID deckte einige Lücken im Prozess auf.

Es war ein ziemliches Unterfangen, alle Aspekte des tertiären Lernprozesses online zu übersetzen, und laut Johnston “gab uns das einige fantastische Einblicke, wo die Lücken in dem, was wir produzierten, lagen”. Dienstleistungen wie die Beratung für Studierende, die unter Stress leiden, mussten von einem Büro auf das Internet verlagert werden, während bestimmte Lehrpläne für Tutorien, die mit der besonderen Absicht entwickelt worden waren, dass die Tutoren und die Studierenden im selben Raum untergebracht sind, angepasst werden mussten.

Skalierung der Technologie

Johnston fasst zusammen, wie Hochschuleinrichtungen die Art und Weise, wie sie mit Technologie umgehen, ändern mussten: “Die größte Veränderung, die wir erlebt haben, liegt nicht unbedingt in den verschiedenen Tools, die wir verwendet haben, sondern in dem Umfang, in dem wir sie eingesetzt haben. Ein Beispiel dafür ist die beliebte Videokommunikationssoftware Zoom. Das australische Akademiker- und Forschungsnetz hatte vor COVID eine Implementierung von Zoom für den Sektor, und diese ist jetzt 23 Mal größer als vor der Pandemie.

Es gab auch ganzheitliche Verschiebungen hin zu einer verstärkten Nutzung von Instant-Messaging-Plattformen, Video-Collaboration-Tools, Videoaufnahmen und Webinar-Diensten. Alle diese Technologien waren schon vor der Pandemie im Einsatz, sind aber für die alltäglichen betrieblichen Anforderungen bei der Arbeit oder beim Studium an Hochschulen und Weiterbildungseinrichtungen weitaus wichtiger geworden. Johnston wies erneut auf die Veränderungen hin, die in einem kurzen Zeitraum stattgefunden haben: “Wenn man vor 12 Monaten gefragt hätte, was alles zusammenhält, was die wichtigste Technologie ist, hätte man vielleicht etwas so Verrücktes wie E-Mail gesagt. Heute hingegen ist es nicht mehr die E-Mail. Es sind die Teams, die Instant Messaging nutzen, um Studenten auf jedem Gerät, an jedem Ort und zu jeder Zeit des Tages zu unterstützen. Dieser Wandel ist also weitgehend auf den Umfang zurückzuführen, nicht unbedingt auf einzelne Produkte.

Universelle Annahme

Die Frage, ob die zunehmende Verbreitung von Technologie an Universitäten im gesamten Sektor zu beobachten ist, ist eine differenzierte Frage. Es stimmt zwar, dass alle Länder mit den gleichen Problemen beim Online-Zugang zur Bildung konfrontiert sind, aber in der nördlichen Hemisphäre gab es eine sechsmonatige Verzögerung, da wir in Australien die Umstellung zu Beginn eines neuen Jahres im ersten Semester und nicht während der Ferienzeit vornahmen. Die Länder auf der anderen Seite des Äquators hatten im August mit den gleichen Problemen zu kämpfen wie Australien im März.

Dies führte zu einem globalen Informationsaustausch darüber, was sich verändert, wie sich diese Veränderungen auf das Bildungswesen auswirken und wie die Skalierung der Technologie die mit der Pandemie verbundenen Herausforderungen drastisch abmildern kann. Im Grunde genommen hat Australien bei der Online-Bildung eine Vorreiterrolle eingenommen und ist in der besten Position, um die Führung zu übernehmen.

Digitale Prioritäten

Sash Mukherjee, Vice President – Content und Principal Analyst, Industry Research bei Johnston, unterstützt die Einschätzung, dass Bildungseinrichtungen die Art und Weise, wie sie Technologie nutzen, und nicht die Art der Technologie, die sie nutzen, ändern müssen. Ökosystem sagte, dass “das letzte Jahr von der Bildungsindustrie bedeutende Veränderungen in ihren Geschäftsmodellen verlangt hat, viel mehr als technologische Veränderungen”. Dieser Ansatz war universell, sowohl in etablierten als auch in aufstrebenden Volkswirtschaften.

Das Team von Sash bei Ecosystm hat eine umfangreiche Untersuchung darüber durchgeführt, wie Bildungseinrichtungen ihre digitalen Prioritäten in den letzten 12 Monaten geändert haben, und die Ergebnisse und Kennzahlen waren faszinierend.

Verwaltung der Prioritäten

Mukherjee zufolge “haben wir festgestellt, dass 40 % der Bildungseinrichtungen, als die Pandemie in vollem Gange war, etwa im März letzten Jahres, ihre als unwesentlich erachteten IT-Ausgaben zurückgefahren haben”. In dieser Zeit erkannten die Hochschulen, dass sie ihre Projekte zur digitalen Transformation starten, neu ausrichten oder beschleunigen mussten, um den durch die Pandemie bedingten veränderten Studiengewohnheiten gerecht zu werden.

Diese Projekte zielten darauf ab, die Nutzung digitaler Tools für die Erfahrungen von Mitarbeitern und Lehrkräften zu beschleunigen. Dies bedeutete, dass die Verwaltungsabläufe gestrafft werden mussten und die Lernanforderungen für die Lehrkräfte so geändert werden mussten, dass sie aus der Ferne erfüllt werden konnten.

Den Studenten zu ermöglichen, ihre Lernerfahrungen von zu Hause aus fortzusetzen, war natürlich eine hohe Priorität für die Universitäten, um dies mit Hilfe von Technologie zu erreichen, aber die wichtigsten IT-Maßnahmen, die von Bildungseinrichtungen ergriffen wurden, hatten mit der Neubewertung von Maßnahmen zur Cybersicherheit zu tun. Wie Mukherjee feststellt, “nannten fast 60 % der Organisationen dies als ihre oberste Priorität und den wichtigsten Schritt zur Bewältigung der Krise, mit der sie im letzten Jahr konfrontiert waren”. Die Cybersicherheit war für alle Organisationen, deren Online-Zuverlässigkeit seit Beginn der Pandemie deutlich gestiegen ist, ein wichtiges Thema.

Im Anschluss an Mukherjees Ausführungen zur Cybersicherheit erläuterte Johnston, wie der Australasian Higher Education Cybersecurity Service, der Ende 2018 zur Bekämpfung von Cyberbedrohungen an Universitäten eingeführt wurde, dazu führte, dass die Universitäten bereits gut aufgestellt waren, um mit diesen Bedrohungen umzugehen, aber die zunehmende Online-Interaktivität bedeutete, dass die Sicherheit entsprechend skaliert werden musste.

Darüber hinaus hat die australische Bundesregierung die Task Force “Foreign Interference” eingerichtet, die sich mit der Beeinflussung inländischer Universitäten durch ausländische Interessen befasst. Wenn die vorgeschlagene Gesetzgebung verabschiedet wird, werden die Universitäten zu kritischen Infrastrukturen erklärt, was die Cybersicherheit drastisch erhöhen wird, und das alles im Kontext eines reduzierten Budgets, reduzierten Personals und massiver struktureller Veränderungen.

Jede Institution wird ihre Prioritäten so setzen müssen, wie es ihr Budget und ihre Ressourcen zulassen, und angesichts des Tempos, in dem sie sich alle umgestaltet haben, ist eindeutig eine flexible Denkweise erforderlich, um mit den anstehenden Herausforderungen Schritt zu halten.

Datengesteuerte Technologien

Helen Souness, CEO von RMIT Online, erläuterte, wie Bildungseinrichtungen ihre Kurse, Lehrpläne und Lernerfahrungen an einen Online-Rahmen anpassen können, denn sie hat jahrelang Daten gesammelt, um zu erklären, wie ein solches Geschäftsmodell funktioniert und optimiert werden kann. Laut Souness “sind es die Daten, die digitale Erfahrungen vorantreiben. Es sind die Daten, die sie seit vielen Jahren vorantreiben und es RMIT Online ermöglicht haben, alle Teile unserer Lernreise für Lehrende und Studierende zu optimieren.

Die Extraktion von Daten aus digitalen Technologien kann wichtige Informationen liefern, z. B. wann ein Lehrer mit den Schülern in Kontakt tritt und wie positiv dieser Kontakt ist. Anhand der Daten, die RMIT Online erfassen kann, kann ein Lehrer gecoacht werden, um etwaige Probleme in seinem Unterrichtszyklus zu entschärfen, was sich wiederum positiv auf den Rest der Kursdurchführung auswirkt. Darüber hinaus kann auch das Engagement der Studierenden analysiert und ihr individueller Lernprozess im Verlauf ihres Studiums optimiert werden. Durch all dies können automatisierte Lernsysteme eingesetzt werden, um das Beste aus den Lernerfahrungen sowohl des Lehrers als auch des Schülers herauszuholen.

Souness erläutert auch die Vorteile automatisierter datengesteuerter Systeme der künstlichen Intelligenz (KI): Analytik ist für Online-Erlebnisse von grundlegender Bedeutung, und zunehmend können wir KI auf diese Datensätze anwenden und damit beginnen, die Reise automatisch zu optimieren. Das kann durch automatisierte E-Mails geschehen, die Sie an Ihren Auftrag erinnern oder Sie darauf hinweisen, dass Sie sich eine Zeit lang nicht eingeloggt haben.

KI-Tools können in Bildungseinrichtungen sowohl bei der Erstellung als auch bei der Betreuung der Studierenden eingesetzt werden. Das klingt zunächst nach einem unpersönlichen Ansatz, ermöglicht aber in Wirklichkeit eine gezielte Kommunikation, die den richtigen Schüler zum richtigen Zeitpunkt anspricht. Wenn die Daten beispielsweise zeigen, dass bestimmte Studierende in ihren Kursen in Rückstand geraten sind, können sie über eine automatisierte E-Mail direkt kontaktiert werden, um zu besprechen, wie der Lehrkörper ihnen helfen und sie unterstützen kann. Es ist ein zeitsparendes System, das die Produktivität optimiert, die Lernerfahrung verbessert und die Technologie intelligent einsetzt, um ein effektives Lernen zu ermöglichen.

Im Anschluss an Souness’ Ausführungen erläuterte Rick Ferguson, wie das Lösungsteam von NashTech Kunden auf der ganzen Welt hilft, indem es gezielte Automatisierungslösungen bereitstellt, die ihr Unternehmen verändern, und zwar mit einer Genauigkeit von über 98 % selbst bei den komplexesten Aufgaben und mit Kostensenkungen, die im Allgemeinen zwischen 30 und 50 % liegen.

Zusammengefasst

Der technologische Wandel hat in den Bildungseinrichtungen in Australien und der ganzen Welt im Gefolge von COVID-19 eine wichtige Rolle gespielt. Die digitalen Ressourcen mussten entsprechend skaliert werden, um der gestiegenen Nachfrage nach Online-Lernen gerecht zu werden, und bestimmte Dienste wurden erheblich verändert, um den Übergang zu bewältigen.

Die Cybersicherheit hat sich als eine der wichtigsten digitalen Prioritäten herauskristallisiert, während die datengestützte Forschung KI-Tools zur Automatisierung und Optimierung des Lernprozesses für Schüler und Lehrer hervorgebracht hat. Insgesamt haben sich die Prozesse und Abläufe an den Universitäten stark verändert, aber die Technologie hat es ermöglicht, diese Veränderungen effektiv und schnell umzusetzen.

Dies ist eine Zeit des Umbruchs und der Chancen. COVID-19 hat weltweit einen Paradigmenwechsel in den Bildungssystemen bewirkt. EdTech wird die Art und Weise, wie Bildung finanziert und konsumiert wird, neu definieren, und sie wird so transformativ sein, dass sie letztlich die Gesellschaft verändern wird. Universitäten und Fachhochschulen, die die Digitalisierung nutzen, haben ein enormes Potenzial, ihre Reichweite über den Campus und die Städte hinaus auszudehnen, das Studentenerlebnis zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und ihre Einnahmequellen zu diversifizieren. An dieser Stelle ist ein Partner wie NashTech von entscheidender Bedeutung.

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