Entmystifizierung des IT-Outsourcings in Australien mit Rick Ferguson, Country Manager von NashTech Australia & New Zealand

Wir hatten ein Gespräch mit
Rick Ferguson
dem Country Manager von NashTech in Australien und Neuseeland, um mehr über ihn und sein Team zu erfahren, wie IT-Outsourcing ein entscheidendes Element in vielen IT-Strategien in Australien ist und was diesen Markt so einzigartig macht.

Die Erkundung der technischen Welt, einst ein Hobby, jetzt eine Leidenschaft

Was in der Kindheit als Hobby begann, entwickelte sich allmählich zu einer Leidenschaft, denn Technik hat schon immer Ricks Interesse geweckt. Als er seinen ersten Job als Telekommunikationsingenieur antrat, stürzte Rick in die Welt der Technologie und sah nie zurück.

“Ich liebe Technik – sie hat mich schon immer fasziniert. Ich habe mich immer dafür interessiert, wie Dinge funktionieren, und als sich die Welt veränderte und immer digitaler wurde, erregte die Datenanalyse meine Aufmerksamkeit.

Da er seit mehr als zwanzig Jahren in Technologieunternehmen tätig ist, hat Rick die Entwicklung der australischen Technologielandschaft aus erster Hand miterlebt.
die sich entwickelnde Technologielandschaft in Australien und ihre vielen Herausforderungen und wechselnden Trends
. Diese Erfahrung ermöglicht es ihm, seinen Kunden eine einzigartige Perspektive zu bieten.

Ein herausfordernder, aber spannender Markt

Für Rick ist Australien ein anspruchsvoller, aber äußerst chancenreicher Markt. Da der australische Markt im Vergleich zu anderen Marktriesen klein ist, ist Australien ein idealer Standort für Unternehmen, um neue Technologien zu testen und ihre Auswirkungen zu messen.

“Globale Unternehmen sehen Australien oft als ein Land der ersten Welt an. Das hat den Vorteil, dass sie sehen, wie Technologie eingesetzt werden kann und etwas ausprobieren können, das weltweit übernommen werden könnte. Es ist also nicht ungewöhnlich, dass australische Unternehmen bei der Einführung von Technologien eine Vorreiterrolle spielen. Das ist wirklich aufregend!”

Rick gab ein Beispiel für das berühmte
Y2K-Ereignis,
die uns gezeigt hat, warum Australien ein guter Ort ist, um zu beobachten, wie sich Technologie auf breitere Märkte auswirkt. Da die Computertechniker einen zweistelligen Code für die Jahreszahl verwendeten, um Speicherplatz zu sparen, wurde mit dem Herannahen des Jahres 2000 klar, dass die Computer den neuen Code “00” stattdessen als “1990” interpretieren könnten.

Dies war insofern problematisch, als viele Programme und Systeme, z. B. im Banken- und Verkehrssektor, in hohem Maße auf jahresbezogene Informationen angewiesen waren, was zu beschädigten und fehlerhaften Ergebnissen führte. Die Zeitverschiebung in Australien und Neuseeland ermöglichte es den Märkten in den USA und im Vereinigten Königreich zu beobachten, wie sich die Änderungen an der Computersoftware ab Mitternacht im Jahr 2000 auswirken würden, und gab ihnen die Möglichkeit, Fehler und Fehlfunktionen zu beheben, falls dies erforderlich sein sollte.

“Wir sind dem Vereinigten Königreich etwa 11 Stunden und den USA in einigen Fällen bis zu 18 Stunden voraus, so dass sie sehen konnten, was auf dem Markt früher passiert. Das ist ein gutes Beispiel dafür, wie man einen kleineren Markt wie Neuseeland oder Australien nutzen kann, um die Auswirkungen von Technologieeinführungen zu prüfen.”

Differenzierung ist das, was es ausmacht

Australien hat in den letzten Jahren eine Zunahme des Technologie-Outsourcings erlebt, da die Unternehmen das Potenzial für qualifizierte Arbeitskräfte, Kosteneinsparungen und betriebliche Effizienz – neben der Kompatibilität mit der asiatischen Zeitzone – erkannt haben. In einem kürzlich erschienenen Bericht, 73 Prozent der australischen Unternehmen gaben an, dass sie Schwierigkeiten haben, qualifizierte Arbeitskräfte zu finden und zu halten. Dies ist einer der Gründe, warum sich das Outsourcing-Modell immer mehr durchsetzt.

Aber mit einer so kleinen Bevölkerung für ein so großes Land entwickelt sich Australien zu einem hart umkämpften Markt und zu einem begehrten Ziel für Technologieunternehmen, was zu eigenen Herausforderungen geführt hat. Die größte Herausforderung für Unternehmen besteht nun darin, einen Weg zu finden, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Das traditionelle Outsourcing-Modell ist nicht mehr die optimale Lösung, und es reicht nicht aus, einfach nur Aufträge entgegenzunehmen und die Kundenwünsche zu erfüllen, um sich von der Masse abzuheben.

Rick sprach darüber, wie man sich von der Konkurrenz abheben kann:

“Es geht um Differenzierung. Was wir anders machen, ist, dass wir unsere Kunden kennen lernen. Ich sehe mein Onshore-Team und mich selbst in Australien und Neuseeland als Brücke zwischen unseren Kunden und unseren Teams in den Entwicklungszentren in Vietnam, Indien und Lateinamerika.

Wir nehmen uns zu Beginn eines jeden Auftrags Zeit, um wirklich zu verstehen, was die technologischen Entscheidungen im Unternehmen eines Kunden antreibt, was die Technologie erreichen muss, und wir hören uns ihre Gedanken an, behandeln sie mit Ehrlichkeit und Offenheit und bauen eine unglaublich starke Beziehung zu ihnen auf. Wir lernen unsere Kunden wirklich als Menschen kennen, hören ihnen zu, auch wenn sie sich wehren. Das ist der Moment, in dem wir die Verantwortung übernehmen und Rechenschaft ablegen. Wir machen uns das Problem zu eigen und arbeiten so lange an der Lösung, bis wir die Dinge für unsere Kunden in Ordnung bringen.”

Über das Team von NashTech ANZ

In Bezug auf sein Team betonte Rick, dass eine der wichtigsten Prioritäten für NashTech der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden ist, und dies macht unser Unternehmen zu einem wirklich einzigartigen Technologiepartner auf dem Markt.

“
Wenn ich mir mein Team und die Beziehungen ansehe, die es zu unseren Interessenten und Kunden unterhält,
dann ist das
phänomenal

.
Einer unserer Kunden besucht immer wieder die NashTech Team in Vietnam, nicht nur arbeiten, sondern auch Zeit miteinander verbringen und starke Beziehungen aufbauen. Diese Person ist wie ein Mitglied unserer NashTech Familie.”

Vertrauensbildung ist nicht nur nur wichtig für Kunden, sondern auch innerhalb des Unternehmens. Für Rick sind die guten und offenen Beziehungen zu seinem Team das, was seine Arbeit ausmacht. wirklich Spaß macht und trägt dazu bei, dass durch die Zusammenarbeit auf ein gemeinsames Ziel hin hochwertige Arbeit und Ergebnisse für die Kunden erzielt werden.

“
Ohne die Mannschaft dort haben wir nichts.
Ich habe mit dem Kernteam in Australien zusammengearbeitet für fast drei Jahren zusammen. Es ist wirklich auf einem Fundament des Vertrauens, des Respekts, der Ehrlichkeit und der Offenheit aufgebaut ist, können wir uns alle gegenseitig ohne Angst und ohne Bedenken herausfordern. Und ich bin absolut Ich arbeite gerne mit meinem Team hier und in ANZ zusammen. Ich vertraue ihnen bedingungslos. Ich habe großen, großen Respekt vor ihnen.”

NashTech als Ihr Partner

Wenn Sie auf dem ANZ-Markt Fuß fassen wollen oder sich nicht sicher sind, welche Schritte Sie als Nächstes unternehmen müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben, wenden Sie sich an
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